Reklam Yerleşmiş, tüketicileri kayışçı ve kandırıcı reklamlara yönelik incelemeleri sonucu güzeşte yıl 1303 dosya amacıyla durdurma, 405 dosya amacıyla yönetimsel para cezası kararı alırken bu kapsamda 42 milyon 329 bin 745 liralık yönetimsel para cezası kesildi.
AA muhabirinin Ticaret Bakanlığından edindiği bilgiye göre, seçme sene dünyada ve Türkiye’bile tüketicinin korunmasına yönelik politikalara dikkati temizlemek amacıyla 15 Mart “Dünya Tüketiciler Haset” namına kutlanıyor.
Anayasa’da saha kayran “Azamet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini apotr girişimlerini isteklendirme porte.” hükmü çerçevesinde ilişik gelgel ve kuruluşlar türlü icraat gerçekleştiriyor.
Tecim Bakanlığı bile Anayasa’nın devlete yüklediği bu görev ve yüklülük kapsamında, tüketicilerin yani mevki nüfusunun tamamının, hesaplı çıkarlarını, haklarını, satın aldıkları para ve hizmetlerle ilişkin güvenliğini ve sağlığını korumaya müteveccih faaliyetlerde bulunuyor.
Bakanlık, tüketiciler ve üreticiler arasındaki ilişkiyi dengede tutmayı amaçlayan politikalarla sadece tüketicileri değil, galiba standartta ve kalitede para ve hizmet üretmeye isteklendirme ederek üreticileri ve zımnında ülke ekonomisini birlikte korumayı hedefliyor. Bu rehavet kapsamında, Bakanlıkça hazırlanan Tüketicinin Korunması Için Kanun ve uygulama yönetmelikleri yürürlüğe girdi.
Tüketicinin korunması, bilinçlendirilmesi ve yasalı haklarını kullanması üzerine özendirilmesi, mütemmim arzu ve tercihlerini dikkate alan firmaların ve tüketicinin korunması ile ilişkin bilimsel çalışmaların teşviki üzere “Tüketici Ödülleri” veriliyor. Bugüne büyüklüğünde 25 posta sunulan ödüllerin yanında ülke genelinde ortaokul, ortaöğretim ve darülfünun çağındaki çocukları ve gençleri bilinçli tüketim ve mütemmim hakları üstüne bilinçlendirmek amacıyla kılık, taslak, ası dizayn yarışmaları üstelik düzenleniyor.
Bilinçlendirme çalışmaları yanında, iş yeri dışında satışlar, ön ödemeli konut satışları, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, devre dinlence, paket dolaşma, bankacılık hizmetleri, sözleşmelerde meydan alan nahak şartlar, güvence belgesi, bey sonrası hizmetler, denk etiketi, Türkçe tanıtma ve istimal kılavuzu konularında muktezi denetimler kıvrak yapılıyor.
Bitiren hakem heyetlerine elektronik ortamda müracaat imkanı
Yerine getirdiği hizmetler zımnında tüketici haklarının korunması üstüne lokomotif görevi üstlenen bitiren yargıcı heyetleri, kuruldukları tarihten bugüne kısaca 16 milyon başvuruyu karara bağlayarak ülkenin hız teşkilatının üzerindeki gelişim yükünü koca ölçüde azalttı.
Halen 81’i toprak merkezlerinde ve 130’u yetkilendirilen ilçelerde olmak için 211 bitiren jüri, izin çevreleri tamlık yurdu kapsayacak şekilde vatandaşlara bakım veriyor. Bitiren hakem heyeti oluşturulmayan ilçelerde ise kaymakamlıklar bünyesinde görevlendirilen bağlantı raportörleri, tüketiciler ile yetkilendirilen mütemmim hakem heyetleri arasındaki referans akışını sağlıyor.
Tüketicilerin, e-Fehamet Kapısı üzerinden ulaşacakları Mütemmim Vukuf Sistemi (TÜBİS) tarafından hakem heyetlerine doğrudan başvuru etme imkanı birlikte bulunuyor.
Bu kapsamda bitiren yargıcı heyetlerine 2022 yılında yapılan başvuruların kısaca yüzdelik 62’si e-Cesamet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi. Bitiren hakem heyetleri marifetiyle 2022 yılında karara bağlanan 601 bin 961 başvurunun yüzdelik 50’si tüketicilerin lehine neticelendi.
Bu yıl için el veya ilçe bitiren yargıcı heyetleri, 66 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda fariza yapıyor.
Reklamların tüketicileri yanıltması önlenmeye çalışılıyor
Tüketicilerin yanıltılmasının, bilgelik ve tecrübe eksikliğinin istismar edilmesinin önlenmesi ve böylecene tüketicilerin kazançlı çıkarlarının korunması açısından ticari reklamların denetimi da önem taşıyor. Bu denetleme görevini, Tüketicinin Korunması Için Yasa ile kurulan ve Bakanlığın Tüketicinin Korunması ve Ortalık Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde zindelik gösteren Reklam Kurulu hesabına getiriyor.
Mevcut düzenlemelere göre reklamların tüketiciyi güzel, kandırıcı yahut onun deneme ve vukuf noksanlıklarını sömürme edici, umumi ahlaka ters, amme sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri sömürme edici olmaması gerekiyor.
Reklam Kurulunca geçen yıl 21 bin 199 dosya karara bağlandı. Kurul, gündeminde görüşülen 1957 dosyadan 1708’ini mevzuata aykırı buldu. Bunlardan 1303’üne tevkif cezası, 405’ine yönetsel para ve tevkif cezaları verildi.
Asamble, tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı reklamlara 42 milyon 329 bin 745 liralık yönetimsel nakdî ceza uyguladı. İdari mülk cezalarında ilk sırayı 13 milyon 317 bin 268 liralık ile keyif sektörü aldı. söz konusu sektörü sırasıyla 10 milyon 463 bin 26 teklik ile besin ve 8 milyon 613 bin 279 teklik ile özge sektörler strateji etti.
Korsan izinli servis mağduriyetinin önlenmesi amaçlanıyor
Bakanlık bünyesinde satma sonrası hizmetlere ilişkin cerrahi müdahale de yürütülüyor.
Yetkili olmadığı halde “mezun servis” kabilinden lansman yapan ve hizmet sağlayan korsan servislerin yarattığı mağduriyetin önlenmesi amaçlanıyor. Bu kapsamda, tüketicilerin çıkışlı servis istasyonlarına ilişik bilgilere akıllıca ve mahdut şekilde ulaşması üzere hazırlanan “Servis Bilgelik Sistemi”, firmalar ve tüketiciler yoluyla kullanılıyor.
Sistemde, geçen yıl sonu bakımından 2 bin 767 firmanın 47 bin 447 mezun servis istasyonu bilgisi yer alıyor. Sistemden bugüne kadar tahminî 1 milyona mümasil bitiren faydalandı.
Ayrıca, yenilenmiş ürünlerin satışına ilişik kanuncu altyapıyı hazırlamak ve kullanılmış çökertme telefonları ve tabletlerin yenilenerek tekrar satışa sunulması faaliyetlerini boşaltmak üzere yayımlanan “Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Talimatname” çerçevesinde yetki verilen restorasyon merkezi sayısı üstelik 21’e ulaştı.
